Médiamétrie//NetRatings et la Fevad, Fédération du e-commerce et de la vente à distance, publient les résultats d’un baromètre annuel mené en mars 2009 auprès de 2 024 internautes.

Cette étude, réalisée pour la deuxième fois (première vague en mars 2008),  confirme le rôle central d’Internet dans la gestion, la recherche d’informations, et la souscription de produits bancaires, financiers, d’assurances et de crédits.

Les internautes mettent en avant la praticité d’Internet et la complémentarité avec les autres canaux :

- Internet offre un gain de temps pour 81% des internautes,

- 87% disent apprécier qu’une agence ait un site Internet, même si les trois quarts d’entre eux préfèrent ouvrir un compte dans une banque ayant, en plus d’un site Internet, une agence physique.

Internet, un canal privilégié pour rechercher de l’information

Au cours des 6 derniers mois, 38% des internautes ont recherché de
l’information sur les produits bancaires, financiers, d’assurances ou
de crédits sur Internet. Pour ces chercheurs en ligne, comparer et vérifier les prix de produits (59%), comparer les caractéristiques des produits (50%) et gagner du temps dans le choix des produits (43%) sont les principales motivations de surf.

D’autre part, 63% des chercheurs en ligne utilisent les comparateurs de prix pour s’informer sur les produits d’assurances, et 74% visitent les sites d’organismes pour s’informer sur les crédits.

 Enfin, Internet demeure un canal prescripteur fort : parmi les souscripteurs récents, 41% considèrent qu’Internet a été déterminant dans la souscription, notamment pour les assurances ou les produits financiers et 62% des internautes se déclarent prêts à souscrire intégralement en ligne à un service bancaire / assurance  / crédit.